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  • 결제했는데 취소하고싶어요.


    결제완료 후 취소를 원하실경우,


    업무시간 (10:00~18:00)  내에는 게시판 확인이 늦어져 상품이 출고될 수 있으니
    꼭 고객센터로 연락주셔야합니다. (070-4272-8171)


    고객센터의 전화연결이 어려울 경우에만 게시판에 글 남겨주세요.



    업무시간 외에는 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 취소처리됩니다.

     

    카드결제의 경우, 결제하신 카드사에따라 승인취소가 2-3일 소요될 수 있습니다.

    무통장입금의 경우, 환불계좌를 게시판에 별도로 기재해주시기바랍니다.

  • 무통장 입금을 했는데, 입금확인이 되지 않았어요.


    무통장입금은, 시스템상 처리시간이 10~20분정도 소요됩니다.



    무통장입금시 정확한 금액을 입금해주셔야 자동으로 입금확인이 됩니다.

    입금주 성명 또한, 주문시 작성하신 성함과 일치하셔야 합니다.


    (ex: 주문시 작성한 이름이 '홍길동' / 입금한 이름이 '홍길동(꿈다방유치원)' 이런식일경우에도 자동 입금확인이 되지 않습니다.) 


    주문량이 많아 일일이 대조가 어려우므로 양해 부탁드립니다.

     


    입금주 성함이 다를경우,

    혹은 금액이 다를경우

    고객센터로 전화 주시거나 게시판에 글 남겨주세요.

     

  • 택배 배송일이 궁금해요.



    - 평일 오후 4시까지 주문/결제 완료된건에 한하여 당일 출고를 원칙으로 하지만,

    주문폭주 및 재고부족으로 인하여 출고일이 2-3일 늦어질 수 있습니다.


    - 택배 배송은 출고 후 대부분 다음날 받아보실 수 있지만,

    해당지역의 사정에 따라 1-2일 더 소요될 수 있습니다.

    (간혹 분실/파손/주소지 및 전화번호 오류등으로 늦어지는 경우가 발생합니다.)



  • 초콜릿(과자)를 만든 후 보관방법이 궁금해요.


    안녕하세요. 어드리밍입니다 :)


    예쁘게 만든 초콜릿 또는 과자류도

    역시, 직사광선을 피해 실온의 습도가 없는 건조한곳
     (햇빛을 피해 책상위나 식탁 위, 베란다 등)에 보관하시면 됩니다.


    단, 만든 후에는 밀봉을 한번 더 해주시면 맛과 색상에 변화가 생기지 않습니다.

    상자등에 바로 넣은 초콜릿이나 과자류는 큰 비닐에 담아 잘 묶어두세요.


    ※냉장고에 보관해도 되는지 문의하시는분들이 많으신데,

    초콜릿은 냄새를 흡수하기때문에 냉장고 냄새가 벨 수 있답니다.

    우유가 들어간 제품이 아니면 모두 실온보관 하시면 됩니다.

  • 초콜릿(과자)를 만들기 전 보관방법이 궁금해요.


    안녕하세요. 어드리밍입니다 :)


    보관방법때문에 날짜를 맞춰서 주문하시는분들이 많으신데요~
    평균 택배 배송일이 1-5일 소요되므로,

    (대부분 다음날 받으시지만 간혹 분실/파손/주소지 및 전화번호 오류등으로 늦어지는 경우가 발생합니다.)



     미리 주문하셔서 받으신 상품중 누락된 상품이나 파손된 상품은 없는지 체크해 보시고,

    문제가 없다면 잘 보관하셨다가 만드시면 된답니다.

    보관 방법은 생각보다 매우 간단하답니다 :)


    받으신 상품을 직사광선을 피해 실온의 습도가 없는 건조한곳
     (햇빛을 피해 책상위나 식탁 위, 베란다 등)에 보관하셨다가
    만드실때 개봉하셔서 만드시면 아무런 문제가 없답니다^^

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